Hjälp och villkor
Returer och reklamationer
Två olika saker gäller beroende på varför du vill skicka tillbaka. Välj det som stämmer för dig.
Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig
Byte till annan storlek
0 kr
Ren retur
59 kr
Ångerfrist
14 dagar
Så lång tid tar det
- Du lämnar in retur hos ditt postombud
- Transport 3-5 vardagar
- Vi behandlar inom 5-7 vardagar
- Pengarna tillbaka 3-10 bankdagar
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Använd returformuläret och returfraktsedeln som följde med din leverans.
Strumpor med bruten hygienförpackning omfattas inte av ångerrätten.
Reklamation
När det är fel på varan
Spara gärna banderollen på stödstrumpor
På banderollen står artikel- och batchnummer. Har du kvar den går ärendet snabbare, eftersom vi kan spåra exaktvilket parti strumpan kommer från.
Så går det till
- Kontakta oss Bifoga bild på felet
- Vi behandlar inom 7 vardagar
- Du får fraktsedel Vi betalar frakten
- Ersättning Enligt överenskommelse
En reklamation gäller när det är fel på varan, till exempel en trasig söm eller ett materialfel. Det är inte samma sak som att ångra ett köp.
Vid en godkänd reklamation betalar vi returfrakten.
Hittar du inte svaret?
Svara på ditt orderbekräftelsemejl, så ser vi din order direkt.
